運送政策

凡於香港手工頌缽專門店網上商店購物，本地顧客即可享用送貨上門服務。

我們會安排運輸公司運送貨品至指定地點，安排送貨上門服務。訂單確認後，我們將會發送一張電子收據或手寫單証明，以及貨品確認照片或影片給顧客確認。我們會在顧客確認貨品後才進行運輸程序。
顧客可以在貨品寄出前跟我們選擇加購運送保險，而顧客亦需要負責付實際保險費用。

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付款方式
訂單全部以港幣 (HKD) 結算
本店接受信用卡 (Visa/ Master/ AE)、Wechat Pay、Alipay HK、轉數快FPS、Apple/ Google Pay以及銀聯

 

運費說明
凡單次購物總額超過港幣4000元，香港本地顧客可以享有免費送貨服務。否則顧客需要以到付形式，自行繳付相關運輸費用以及稅項。送貨費用將按照收貨地區及貨物總重量訂單而定，送貨地區覆蓋香港 、澳門及更多海外地區。送貨費用概覽可以參考以下建議快遞公司的官方價目表。
建議使用合作快遞：
順豐快遞(聯繫電話：+852-27300273);
DHL (聯繫電話：+852-2400 3388)。

送貨方式
本店主要使用順豐服務，工商或住宅地址、順豐智能櫃、順豐站、順豐營業點及便利店均可取件
※ 為確保運送正確，請盡量使用中文地址
※ 如使用順豐服務時，請務必提供點碼和地區 （點碼查詢 ) 
※ 聯絡電話請只輸入8位數電話號碼，請勿加上852區號及空格
※ 如因訂單基本資料(包括: 收貨地址/聯絡電話)未提供或輸入錯誤時，只會保留訂單7個工作天，訂單將於客人提供正確資料後安排順序發貨 (超過7天後訂單將自動取消及退款) 
如果想選擇使用DHL送貨服務，顧客需要提早通知，並需要先預支估計運費。假如我們收到確實發票所顯示該訂單的實際運費後，發現預支運費超出該數值，我們會以其他方式將差額退回給顧客; 或預支運費低過該數值，我們會先代為支付差額寄出，隨後亦會向顧客根據發票追索差額保償。

 

送貨流程
下單後，貨品包裝好就會從店舖出貨，出貨後經運輸公司送到客人的手中，包裹追蹤碼可在我的帳戶＜訂購記錄＞中找到或於確實貨品後約第三至五個工作天內以Whatsapp短訊形式通知，顧客可以自行上網查閱包裹運輸狀況及位置。
※ 送貨當天會有電話通知顧客

 

送貨查詢
由於人手緊張，我們會盡快出貨速度。商品在訂單成立 (即成功付款) 及以短訊確認確實貨品後，一般情況下會於七至十個工作天內送達 (預購品/售罄品則將按該商品之到港日程另作安排)。根據當天情況和物流方式不同，到貨時間也會有所不同，包裝出貨後會有短訊通知。

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 如有任何爭議，香港手工頌缽專門店將保留最終決定權。